CN
EN

售后服务

首页 > 客服中心 > 售后服务
售后服务

CTRLPA产品售后服务说明

尊敬的客户:


  您好!


  感谢您一直以来对我们的支持和包容,本公司产品在出厂前均经过全面的质量检验,并保证合格且保证产品性能

  完好和机件完整,为本着用户至上、品质优先、合作共赢、服务第一的宗旨,特针对本公司承诺的本公司产品在

  保修期内的免费保修服务做出具体说明:

 

产品售后细则说明:

1) CTRLPA功放系列、智能设备、广播周边电性能产品: 一个月内品质包换三年内品质保修与终身有偿维修(工本费);

2) 无线话筒系列产品部份只要在出厂确认已正常使用过产品一律不能换货,只能接受维修处理。

3) 喇叭系列(天花喇叭/音柱喇叭等):1年内品质保修;

4) 本产品的三包服务:包修、包换、包退(产品描述功能与实际产品不符)承诺期限自购买之日起生效,日期以购

    机收据或机器条码标签记载日期为准;

5) 所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下,由于本机零部件所引发之故障,经本公司技术人员检测

    确定后,方可享受免费服务;

6) 产品保修依据与条件:必须附有产品保修卡、机身条码,如不能出有效保修卡或机身条码一律依有偿保修处理;

7) 请您妥善保管好机器保修卡及机器条码号与购机收据等资料(包装箱一定要保留一个月以上),并在接受服务

    时按要求认真填写相关信息,如您不能出示相关的保修卡信息,本公司有权拒绝为您提供保修服务。

 

二、不在售后服务范围内的说明:

1) 超出三包有效期限和免费维修期限;

2) 涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符,产品机身号码被转换、涂改或除去;

3) 未按产品使用的要求使用、维护、保管,因被错误地安装、使用或不规范搬运所致而造成的产品损坏;

4) 因环境因素(例如过高的电源电压或环境湿度等)等不可抗力造成的产品损坏;

5) 产品曾被非本公司授权人员修理或改装,人为引起的损坏。

 

三、保修期内的产品维修收费:保修期内免费维修,保修期外产品收取一定材料与人工成本费用.

 

四、其他事项:

1) 本公司的所有产品均为送修服务,不提供上门服务,同时要提前以当地经销商或区域经理、业务员提交维修申请

    后再发送故障产品;提醒:严禁无提交申请或无沟通直接发货,因我司维修工作是按排单流程进行,无排单维修

    部一律不维修,给您带来的不便,敬请谅解!

2) 产品出现故障的日期以送达本公司客户服务中心之日为准;

3) 在您送修产品时,请在包装箱内附上公司统一“产品售后维修申请表”,按要求填上故障现象、您的联系电话号

    码及联系人姓名,以便客户服务中心技术员能及时准确检测解决机器故障,以及维修结束后能够及时通知您取机;

4) 对所有保修产品在处理过程中请协助配合工程师作好“产品售后维修申请表”中相关项处理工作,以便产品及时

    有效处理;

5) 超出三包服务范围的,您可选择有偿服务.

 

五、 售后服务处理流程

1) 在公司网站解决方案—产品宣传专栏中下载----产品售后维修申请表;

2) 按要求认真、工整地填写产品售后服务处理表中上面客户栏信息;

3) 请将此表传真至本公司售后服务维修部;(收件人:广州市声讯电子科技有限公司,电话:020-34223740-802)

4) 请将此表随货一起发送至本公司售后服务部。


六、发货货场

1) 广州货场

关闭 在线咨询
售前客服 售前客服 售前客服 售后客服 售后客服 售后客服
服务热线1 400-8558-928 服务热线2 13825181952 特种强声产品 www.ctrljg.com