AFTER-SALES SERVICE

售后服务

CTRLPA产品售后服务说明


尊敬的客户:

  您好!

  感谢您一直以来对我们的支持和包容,本公司产品在出厂前均经过全面的质量检验,并保证合格且保证产品性能完好和机件完整,为本着用户至上、品质优先、合作共赢、服务第一的宗旨,特针对本公司承诺的本公司产品在保修期内的免费保修服务做出具体说明:


一、产品售后细则说明:

1) CTRLPA功放系列、智能设备、广播周边电性能产品: 一个月内品质包换三年内品质保修与终身有偿维修(工本费);

2) 本产品的三包服务:包修、包换、包退(产品描述功能与实际产品不符)承诺期限自购买之日起生效,日期以购机收据或机器条码标签记载日期为准;

3) 所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下,由于本机零部件所引发之故障,经本公司技术人员检测确定后,方可享受免费服务;

4) 产品保修依据与条件:必须附有产品保修卡、机身条码,如不能出有效保修卡或机身条码一律依有偿保修处理;

5) 请您妥善保管好机器保修卡及机器条码号与购机收据等资料(包装箱一定要保留一个月以上),并在接受服务时按要求认真填写相关信息,如您不能出示相关的保修卡信息,本公司有权拒绝为您提供保修服务。


二、不在售后服务范围内的说明:

1) 涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符,产品机身号码被转换、涂改或除去;

2) 未按产品使用的要求使用、维护、保管,因被错误地安装、使用或不规范搬运所致而造成的产品损坏;

3) 产品曾被非本公司授权人员修理或改装,人为引起的损坏。


三、保修期内的产品维修收费:保修期内免费维修,保修期外产品收取一定材料与人工成本费用.


四、其他事项:

1) 产品出现故障的日期以送达本公司客户服务中心之日为准;

2) 在您送修产品时,请在包装箱内附上公司统一“产品售后维修申请表”,按要求填上故障现象、您的联系电话号码及联系人姓名,以便客户服务中心技术员能及时准确检测解决机器故障,以及维修结束后能够及时通知您取机;

3) 对所有保修产品在处理过程中请协助配合工程师作好“产品售后维修申请表”中相关项处理工作,以便产品及时有效处理;

4) 超出三包服务范围的,您可选择有偿服务.


五、 售后服务处理流程

1) 在公司网站解决方案—产品宣传专栏中下载----产品售后维修申请表;

2) 按要求认真、工整地填写产品售后服务处理表中上面客户栏信息;

3) 请将此表传真至本公司售后服务维修部;(收件人:广州市声讯电子科技有限公司,电话:020-34223740-802)

4) 请将此表随货一起发送至本公司售后服务部。


六、发货货场

1) 广州货场

2) 协议运输 


Company

Spirit

追求卓越,挑战极限


Pursuing Excellence and

Challenging the Limits

我们的核心价值观

Core Values

成就客户        诚实守信

团队合作        敬业尽职

激情进取        成就自我

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020-34223740

中国广东省广州市白云区

江高镇南岗村三元西路十一号(自主申报)

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